Zwei Jahre waren die globalen Lieferketten durch die Auswirkungen der COVID-Pandemie unterbrochen. Dann stand der Einzelhandel vor einer neuen Herausforderung: einer rekordverdächtigen Inflation. In der EU erreichte die Inflation 2022 Werte von teils 10 Prozent.
Die gesunkene Kaufkraft zwingt Verbraucher, im Supermarkt harte Entscheidungen darüber zu treffen, für welche Waren und Marken sie ihr Geld ausgeben. Das knappere Einkaufsbudget ihrer Kunden kommt für Einzelhändler zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt, denn ihre Gewinnspannen schrumpfen, während die Kosten für die Produkte steigen.
Zwar ist in jeder Marktlage die Planung von Promotions ein Baustein für den Erfolg des Einzelhandels, aber die aktuelle Knappheit in den Geldbeuteln der Verbraucher macht eine kluge Planung von Kampagnen für Einzelhändler nun wichtiger denn je. Allein im Juli 2022 kauften 40 Prozent der Verbraucher Aktionsware im Rahmen von Kampagnen, um für weniger Geld mehr zu bekommen.
Da die Verbraucher ihre Kaufgewohnheiten ändern und sich zurückhalten, sollten Einzelhändler sie verstärkt mit Promotions anlocken. Im Folgenden gehen wir auf die drei besten Möglichkeiten ein, wie Sie mit datengestützter Kampagnenplanung den Inflationsdruck mildern und den größten Nutzen aus Ihren Promotions ziehen.
Promotions planen, die den Kunden viel bieten
Händler und Verbraucher haben sich bereits daran gewöhnt, für fast alles mehr zu bezahlen als in den Jahren zuvor. Die steigenden Kosten tun weh, doch Einzelhändler haben die Möglichkeit, mit simplen, aber gut durchdachten Werbekampagnen einen Mehrwert zu schaffen und für Entlastung zu sorgen. Schon in wirtschaftlich besseren Zeiten lieben die Kunden Rabattaktionen – im derzeitigen gedrückten Konsumklima könnte der gleiche Rabatt sich jedoch wie ein Glücksfall anfühlen und für die dringend benötigte kleine Erleichterung in der Geldbörse sorgen.
Einzelhändler können beispielsweise Produkte mit einem Preisnachlass anbieten, die von der Inflation am stärksten betroffen sind, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu gewinnen. Ein Dutzend Eier im Angebot mag nicht wie eine aufregende Aktion daherkommen – bis man bedenkt, dass Eier im September 2022 in den USA rund 58 Prozent mehr kosteten als im Vorjahreszeitraum. Auch bei Mehl, Kaffee und Geflügel war ein dramatischer Inflationsanstieg zu verzeichnen, so dass Werbeaktionen für diese Produkte für Verbraucher besonders attraktiv und wertvoll sind.
Nutzen Sie Kampagnen, um Ihre Marktanteile zu verteidigen und auszuweiten
Discounter gedeihen in einem kostenbewussten Umfeld aufgrund ihres grundlegenden Versprechens: den Kunden Geld zu sparen. Die Methoden, die Discounter zum Erreichen ihrer niedrigen Preise anwenden, sind für traditionelle Einzelhändler jedoch oft nicht durchführbar. Sie müssen die Discounter nicht mit ihren eigenen Waffen schlagen, aber Sie sollten einen Kampagnenplan erstellen, der Ihre Bestandskunden dazu bringt, immer wieder bei Ihnen einzukaufen.
Wird eine kluge Kampagnenstrategie gefahren, verteidigen Einzelhändler nicht nur ihren Marktanteil, sondern können ihn ausweiten. Inflation und Lieferketten-Probleme haben alle Händler getroffen. In der Folge entstand bei den Kunden eine noch nie dagewesene Bereitschaft, für die besten Schnäppchen und die höchste Verfügbarkeit woanders einzukaufen. Da Einzelhändler jedweder Couleur Werbekampagnen durchführen, muss sich ein Händler, der seinen Marktanteil erhöhen und sich von der Masse abheben will, bei der Planung jedoch etwas einfallen lassen.
Eine Möglichkeit für Einzelhändler, dies zu erreichen: Finden Sie heraus, an welchen anderen Stellen Ihre Kunden ihre Ausgaben sonst noch kürzen, und nehmen Sie diese Waren dann entsprechend ins Visier. So gaben beispielsweise 67 % der Verbraucher in den USA an, im Juli 2022 ihre Ausgaben für Restaurantbesuche gekürzt zu haben. Kreative Einzelhändler könnten Rabatte auf miteinander assoziierte Produkte wie Spaghetti, Tomatensauce und geriebenen Käse gewähren und so selbst gekochte Mahlzeiten als qualitativ hochwertige und kostengünstige Alternative zum Restaurantbesuch positionieren.
Mit Daten die geplanten Promotions maximal rentabel machen
Die Planung von Kampagnen mutet häufig wie Rätselraten an, weshalb sich viele Einzelhändler einfach auf das stützen, was im Vorjahr funktioniert hat. Der Inflationsdruck verstärkt dieses Gefühl noch und lässt viele Planungsverantwortliche vor lauter Unsicherheit darüber, was, wann und wie sie Promotions durchführen sollen, wie gelähmt zurück.
Unternehmen, die datengestützte Planungssoftware nutzen, umgehen diese Unsicherheit. Feingesteuerte Plattformen zur Planung von Promotions werten Unmengen von Daten so detailliert aus, wie es einer Person, die mit Tabellenkalkulation arbeitet, niemals möglich wäre. Solche Tools helfen Einzelhändlern, indem sie:
Historische Trends auswerten
Ihre internen Daten enthalten eine Fülle von Einblicken in historische Absatzmuster, die zur Planung perfekt getimter Kampagnen genutzt werden wollen. Eine Software zur Kampagnenplanung erkennt regelmäßige Ereignisse wie saisonales oder feiertagsspezifisches Kundenaufkommen und passt sich schnell und präzise an.
Künftige Szenarien voraussagen und dafür planen
Eine moderne Software berücksichtigt auch die Daten der letzten Wochen und Monate, um die Prognosegenauigkeit zu erhöhen. Die Inflation war in weiten Teilen der Welt seit Jahrzehnten nicht mehr derart hoch, so dass Vergleiche mit dem Vorjahreszeitraum kaum Rückschlüsse auf gekaufte Produkte und Einkaufsmuster der Kunden zulassen. Die Kombination aus historischen Daten, aktuellen Daten und KI-gesteuerten Prognosen ermöglicht es Einzelhändlern jedoch, Kampagnenpläne zu erstellen, die sowohl Makrotrends als auch unmittelbare und volatilere Marktveränderungen berücksichtigen.
Klüger arbeiten statt härter
Viele Einzelhändler managen ihre Kampagnenplanung immer noch mit komplexen Tabellenkalkulationen, was in einem unflexiblen und aufwendigen Prozess mündet. Wenig beneidenswert ist die Person, die für die Entschlüsselung dieser Daten verantwortlich ist –, ist ihre Aufgabe doch durch hohe Inflationsraten und Lieferengpässe noch einmal komplizierter geworden. Ständig schwankende Marktbedingungen und Produktverfügbarkeit können dazu führen, dass eine geplante Werbeaktion für den Verbraucher plötzlich unattraktiv oder sogar unrentabel wird, wenn die Preise steigen. Die für die Planung verantwortliche Person muss neue Kampagnen immer wieder bewerten, umgestalten und neu planen, um den Erfolg sicherzustellen.
Die Planungssoftware spart Einzelhändlern hier viel Kopfzerbrechen. Sie können die Aktualisierung von sich ändernden Plänen und Produktpreisen der Effizienz des maschinellen Lernens überlassen. Ein robustes Planungstool wertet Daten aus und aktualisiert Änderungen automatisch und noch dazu schneller, als ein Mensch es könnte. So wird sichergestellt, dass der Planungsprozess für Kampagnen sowohl genau als auch äußerst flexibel durchgeführt wird.
Mehr erfahren: Profitable Kampagnen einfach planen: Fünf Vorteile, die Sie von einer Promotion-Lösung erwarten können
Intelligentere & nachhaltigere Kampagnenplanung mit RELEX Solutions
Erfolgreiche Kampagnen erfordern eine Vorbereitung, die über die Planung von Art und Zeitpunkt der Angebote hinausgeht. Einzelhändler müssen auch sicherstellen, dass sie im Vorfeld einer Aktion genügend Produkte auf Lager haben. Ein gut geplantes Angebot wird mehr Ware umsetzen als üblich – ist diese frühzeitig vergriffen, büßt der Händler sowohl Umsatz als auch Ansehen ein.
Die besten Lösungen kombinieren Elemente der Kampagnenplanung mit anderen wichtigen Aspekten der Supply-Chain- und Handelsplanung. Eine intelligente Optimierungssoftware ermöglicht es Ihnen, Ihre Datensilos zusammenzuführen, kluge Werbekampagnen zu planen und zu verwalten und die Disposition zu steuern – alles über eine einzige, benutzerfreundliche Plattform. Angesichts der hohen Inflation, die die Weltmärkte noch einige Zeit plagen wird, sollten Einzelhändler jede Gelegenheit nutzen, um ihren Gewinn zu maximieren.
